Community engagement
Community building & management
Costruiamo community verticali per target, geografia e settore di interesse, sviluppando il dialogo con gli utenti per aumentare la fidelizzazione, la partecipazione e la conversione in clienti attivi e ricorrenti.
Audience engagement
Amministriamo gruppi su Facebook, Whatsapp, Linkedin e Telegram moderando le conversazioni e i dibattiti tra gli iscritti per raccogliere feedback, opinioni e contributi in modo partecipato e costruttivo.
Gestione recensioni e feedback
Monitoriamo e rispondiamo a tutti i feedback e le recensioni dei clienti su Trustpilot, Google MyBusiness, Facebook e Tripadvisor per controllare e migliorare la reputazione di brand, prodotti e attività commerciali.
Customer care digitale
Forniamo un servizio di assistenza e supporto sui canali digitali, con presa in carico e gestione completa dei ticket per soddisfare le richieste dei clienti su info, prenotazioni e problemi in modo efficace e tempestivo.
Live streaming e real time marketing
Elaboriamo post originali sulle tendenze del giorno e progetti speciali per eventi da amplificare online con dirette streaming e live tweeting, misurandone l’impatto social e la partecipazione con report e statistiche.
