Community management: gestire commenti tossici e crisi social
Una buona attività di community management permette di mantenere un clima di benessere nei propri spazi digitali e di evitare di associarsi a emozioni negative.
La gamification in comunicazione, quando funziona online
Emergere tra tanti stimoli online e mantenere il coinvolgimento del pubblico è una sfida per i brand. La gamification aiuta nell'impresa.
Digital Customer Care: i modi per gestire la relazione con il cliente
Ci sono molti strumenti tra i quali un'azienda può scegliere per il servizio di Digital Customer Care. Ciascuno ha i propri vantaggi specifici da considerare.
Recensioni false, come nascono e come difendersi
Nonostante siano illegali e rappresentino un rischio reputazionale, il web è pieno di recensioni false: da quelle generate dalle imprese a quelle di chi vuole danneggiarle.
Recensioni online, come gestirle e perché è importante
Le recensioni online sono sempre più significative per la reputazione e il successo di un'azienda. Bisogna saperle governare perché da rischio diventino un punto di forza.
Community social: come farle crescere nel 2023
Nonostante il networking abbia ceduto il passo all'intrattenimento, le community social restano fondamentali per le piattaforme e per i brand.
Community management: perché è uno step essenziale della strategia
I social sono un canale bidirezionale e la comunicazione si fa con il contributo degli utenti. Per questo serve un buon community management.
Employer branding e brand ambassador, come coinvolgere i dipendenti
Employer branding e brand ambassador sono due attività utili per la brand reputation. Per entrambi, è necessario coinvolgere i dipendenti. Eccole le differenze tra i due strumenti.
Engagement sui social media, come cambia il modo di interagire nel 2022
L’engagement sui social media è fondamentale perché ci dà la misura di quanto siano validi i contenuti. Ecco come orientarsi nel 2022.
Comunicazione digitale, come parlare alla Generazione Z online
Parlare alla Generazione Z online è fondamentale perché detta le nuove mode e vive sul web. Ecco come intercettare i ragazzi e fidelizzarli.