Digital Customer Care: i modi per gestire la relazione con il cliente
Ci sono molti strumenti tra i quali un'azienda può scegliere per il servizio di Digital Customer Care. Ciascuno ha i propri vantaggi specifici da considerare.
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Recensioni false, come nascono e come difendersi
Nonostante siano illegali e rappresentino un rischio reputazionale, il web è pieno di recensioni false: da quelle generate dalle imprese a quelle di chi vuole danneggiarle.